El lanzamiento de Evolution se traduce en una gama de coberturas adaptadas a los diversos perfiles de los pasajeros, con prestaciones específicas y topes actualizados para cada destino. Por otro lado, la compañía puso a disposición de todos los agentes un práctico cotizador online.
Siguiendo una línea de compromiso con el servicio que ya lleva 35 años, Universal Assistance/Travel Ace hoy decide innovar nuevamente y presenta su línea de productos Evolution.
“Siempre hemos marcado la diferencia, con una manera de trabajar con humildad y compromiso, donde nuestros clientes también ganen e invirtiendo permanentemente en infraestructura, ya se trate de tecnología, procesos certificados bajo normas ISO o un avión sanitario propio”, comenzó Diego Baron, director de Marketing de la compañía. Silvina García Fillol, directora comercial, completó esta declaración de principios: “Mostramos un gran respaldo y eso nos diferencia. Muchos se lanzan a vender este pro- ducto tercerizando sus servicios, pero nosotros somos de las pocas en el país y Latinoamérica que no lo hacemos, sino que invertimos en mano de obra, con 500 empleados en Argentina y mil en la región. Estamos dedicados a la calidad de servicio, para cumplir con la promesa de lo que vendemos. Con todo esto, volvemos tangibles nuestros servicios”. Con todas estas premisas en cuenta, la empresa acaba de anunciar su último lanzamiento: “Siempre nos distinguimos por tener la gama de productos más extensa del mercado. Los cambios en los tipos de pasajeros, las extensiones de viajes y las reglas del mercado, nos han llevado a actualizar nuestra línea, a evolucionar, y por ello decidimos lanzar el producto Evolution”, explicó Baron. “Se trata de un concepto innovador, con productos desde US$ 12 mil hasta US$ 1 millón en cobertura. El pasajero puede elegirlos de acuerdo a su necesidad, posición económica, destino y cantidad de días”.
Así, dentro de las novedades está el producto USA–“Estados Unidos es uno de los destinos más elegidos por los argentinos y más caros en prestaciones médicas”–, con una versión básica y otra Plus, de US$ 100 mil y US$ 200 mil, respectivamente. Lo mismo sucede en Europa, con coberturas de € 30 mil y € 50 mil.
El producto Value, el más vendido de la compañía, ahora ofrece US$ 80 mil de cobertura en cualquier parte del mundo; mientras que el Master ahora dispone de una versión mejorada de US$ 40 mil. “Además, seguimos trabajando sobre las preexistencias, que es un tema importante y recurrente por parte de los pasajeros. Ampliamos sus topes y brindamos la posibilidad de hacer un upgrade para cubrir hasta US$ 10 mil”, indicó García Fillol. Del mismo modo, también hay a disposición un upgrade que cubre competencias deportivas; mientras que en el caso de las embarazadas –cuya cobertura estándar llega hasta la semana 24 de embarazo– se puede pagar un adicional para cubrir hasta la semana 34, incluyendo un posible parto de emergencia. En tanto, los jóvenes de 16 a 25 años tienen un 50% de descuento en las coberturas; y los estudiantes de hasta 40 años tienen un 25%
de rebaja para estadías largas. Asimismo, Universal Assistance/Travel Ace ofrece productos especiales para mayores de 70 años, incluso anuales; así como planes para familias a tarifas especiales, cubriendo hasta dos adultos y tres niños.
“Hemos mejorado los montos en todos los productos, para que el viajero viaje más protegido, teniendo en cuenta que los servicios de salud se han encarecido. Hoy viajar es fácil y por ello hay una gran diversidad de perfiles, así que tenemos una gama extensa que los abarca a todos. Estos son diferenciales que no todos los competidores tienen”, explicaron los ejecutivos.”
COTIZADOR ONLINE.
El nuevo concepto de evolución de la compañía también se aplica a la simplicidad en las herramientas destinadas a agentes y pasajeros.
“Las agencias pueden acceder a un cotizador en nuestra web, que antes sólo podía ser utilizado por las agencias con emisión propia. Es muy amigable y permite cotizar en el momento cualquier tipo de cobertura al colocar la edad de los pasajeros, el destino y la extensión de la estadía. Lo hemos lanzado en simultáneo en toda Latinoamérica y hemos recibido muy buenos comentarios al respecto. Nuestro objetivo es hacer cada día las cosas más simples”, comentó García Fillol. “Por otro lado, pusimos a disposición una app móvil –para Android, iPhone y Windows–, de modo que los pasajeros tengan a manos las condicionesde su producto y, en caso de ser necesario, comience la solicitud de asistencia con sólo un click, sin recurrir a las tarjetas ni vouchers”, informó Baron.
“Año a año el mercado madura y al agente de viajes le cuesta menos vender. La asistencia es en principio un intangible, pero si le llega a pasar algo al pasajero, él va a ser el primero que lo valore. Ninguna carta de agradecimiento que hemos recibido en nuestra empresa viene dirigida a Universal Assistance o Travel Ace; todas se dirigen al agente de viajes que vendió la cobertura. Nuestro producto agrega valor a su servicio y no se le escapa a nadie que deja una rentabilidad más que interesante para el agente”, concluyeron Baron y García
Fuente: Ladevi
16/10/2015
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