Gracias al “boom” del comercio electrónico, las agencias de viajes online están teniendo mucho auge. Podemos encontrar un amplio abanico de alternativas de agencias de viajes online con tan solo un clic y sin moverte de casa ¿Qué otras ventajas tiene?
Un factor que suele coincidir en quienes recurren a las agencias de viajes online es el económico. El precio determina hoy en día casi todas las elecciones del consumidor, y en la Red, por lo general, se pueden conseguir planes muchos más baratos.
El tiempo del que disponemos es bastante limitado, por lo que la facilidad de acceder a un servicio de las agencias de viajes online es un punto a su favor. Sólo basta con tener un ordenador y conexión a Internet, echarle unas horitas y reservar el viaje.
En muchas ocasiones, cuando se acude a pedir opinión a un profesional, el cliente se termina sintiendo presionado y como si quisieran influir en su decisión final. Si el lector también suele tener esa molesta sensación, debería probar con las agencias de viajes online, así solo él influirá en su decisión.
Y si quiere información adicional sobre el destino, el hotel, puede adquirir información de fotos, chats, canales, debates, etc… donde encontrará respuesta a todas sus dudas.
Además, si ya es fiel comprador a alguna agencia, seguro que lo premiarán por su afiliación, de forma que le concedan puntos o descuentos, con los que el viaje saldrá más barato. Aunque lo de la fidelidad hoy en día es difícil, pues el cliente internauta puede llegar a visitar una medida de cinco agencias de viajes online antes de contratar el destino, frente a las dos oficinas físicas por las que pasan los más tradicionales.
Como se ve, las ventajas de la agencia online son muchas y variadas (acceder a mayor número de ofertas, variedad de viajes, se navega con tranquilidad, no se depende del horario de la tienda física…) No obstante, siempre hay que tener cuidado y visitar webs de fiabilidad.
Las agencias tradicionales
La principal fortaleza de este tipo de agencias es el asesoramiento. Al profesional de la sede le informarás de todos los requisitos que quieres que tenga tu viaje, y ellos te orientarán y te harán todas las aclaraciones pertinentes. Además pueden aconsejarte lugares que visitar, la mejor forma de llegar al lugar elegido, etc.
Del mismo modo, no solamente tendrás acceso a adquirir un viaje, sino también vuelos, entradas, excursiones, etc. Dispondrás de una serie de servicios extras que pueden hacer mucho más diferenciada tu compra.
Si sos de los que ya ha cortado las tarjetas por miedo a convertirte en un comprador compulsivo, en las agencias tradicionales podrás pagar con efectivo.
Otro punto muy a favor de las agencias tradicionales es la posibilidad de tener un contacto inmediato ante posibles incidencias en el viaje. Es bastante tranquilizador el poder preguntar todo tipo de dudas, o el llamar a una persona y que indique el mejor camino a seguir.
Deberás valorar cada una de las ventajas que ofrecen ambas alternativas. En general podemos decir que te decantes más por las agencias online cuando buscan un viaje económico y sencillo, y por las tradicionales si requieres un trato personalizado y profesional.
¿Es el fin de las agencias de viaje tradicionales?
¡Para nada! Aunque sí es cierto que tienen un fuerte competidor ante el cual habría que tomar ciertas estrategias competitivas con el objetivo de sobrevivir en un futuro.
¿De qué manera podrían resistir las agencias tradicionales? Dado que las agencias online ofrecen un producto con un precio más asequible, y menos diferenciado, las agencias tradicionales podrían especializarse en mayor medida, ofreciendo un producto más diferenciado que no se puede encontrar en las redes.
En épocas de crisis impera lo barato pero, siendo realistas, sigue habiendo muchas personas que demandan una atención personalizada y un trato profesional, un producto a medida para ellos y la garantía de un servicio.
Fuente: Mdz Online
11/06/2015
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